Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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O item deve estar:

•Sem indícios de uso ou lavagem

•Com etiquetas e embalagem originais

•Em perfeito estado de conservação

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Envie um e-mail para [email protected] com:

•Seu nome completo

•Número do pedido

Primeira troca ou devolução grátis!

Após o seu contato, enviaremos um código de postagem por e-mail para que você envie o produto pelos Correios, sem custo.

A primeira troca ou devolução é totalmente por nossa conta.

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Ao chegar na loja, o produto passa por análise em até 3 dias úteis. Se estiver tudo certo, seguimos conforme sua escolha:

•Troca: tratativas por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (21 98110-6132).

•Devolução (reembolso): o valor é devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

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•Cartão de crédito: solicitamos o estorno ao banco emissor; o prazo e a forma de devolução (estorno total, de parcelas ou na mesma fatura) dependem do banco.

•PIX: devolução automática para a mesma conta usada no pagamento (a taxa de PIX, quando houver, não é reembolsada).

•Boleto bancário: devolução via transferência para a sua conta bancária, mediante envio dos dados.

Usamos a Pagar.me como plataforma de pagamentos. Nós solicitamos o estorno, e a devolução segue as regras de cada meio de pagamento. Você não precisa entrar em contato com a Pagar.me: todo o processo é feito diretamente conosco.

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Se identificar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato. Após análise e confirmação do defeito, realizamos a troca ou conserto sem custo adicional.

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Se a embalagem chegar violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (21 98110-6132).

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Compras feitas no site também podem ser trocadas na loja física.

•Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

•Produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original

•Leve a nota fiscal e um documento com foto

•A disponibilidade de produtos pode variar entre site e loja física. Caso o item desejado não esteja disponível, a troca deverá ser feita exclusivamente pelo site.

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Até 7 dias corridos após o recebimento.

Não! A primeira troca ou devolução é 100% grátis.

Você recebe um código de postagem para enviar pelos Correios sem custo.

Até 3 dias úteis após o produto chegar à loja.

•Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende do banco).

•PIX: devolução automática para a conta de origem (a taxa de PIX, quando houver, não é reembolsada).

•Boleto: transferência bancária após envio dos dados.

Você tem até 30 dias corridos para relatar. Confirmado o defeito, fazemos a troca ou conserto sem custo.

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, levando o produto, nota fiscal e documento com foto.